FAQ

Les arrivées ont lieu entre 16h et 19h. À votre arrivée au point de rendez-vous nous venons à votre rencontre récupérer vos bagages et vous guider jusqu’à la réception. S’en suivra une petite balade de 5 minutes pour accéder à notre complexe, où vous attendra votre réceptionniste qui vous présentera votre chambre et ses services. Veuillez noter que la Réception est ouverte de 9h à 19h. Si vous prévoyez d’arriver au-delà de 19h, nous vous recommandons d’appeler la Réception au moins 24h avant votre arrivée afin que l’équipe sur place puisse préparer votre arrivée.

Au moment du départ, vous pouvez profiter de votre chambre jusqu’à 11h. Un réceptionniste se chargera de ramener vos bagages à votre véhicule.

Les chambres ne sont pas équipées de cuisine cependant plusieurs solutions s’offrent à vous :

Nous vous proposons des options repas livrés directement dans la chambre (à réserver au plus tard 48h avant votre arrivée par mail ou par téléphone)

Pour agrémenter vos repas, nous vous proposons une carte des boissons, disponible directement dans le mini bar de votre chambre.

Vous pouvez également apporter votre panier repas, la chambre est équipé d’un micro-ondes ainsi que d’une table à manger.

Chaque matin entre 08h et 8h30, votre panier vous est déposé discrètement dans le sas d’entrée de votre chambre. N’oubliez pas de fermer la porte du sas d’entrée afin de ne pas être dérangé.

Chez nous, notre démarche éco-responsable se reflète aussi dans notre accueil. En partageant un espace avec le Spa, nous optimisons l’utilisation des ressources et réduisons notre empreinte carbone. De plus, cette approche favorise une expérience client intégrée, où détente et bien-être commencent dès l’arrivée

Nous acceptons nos amis les « petits » chiens dans les Kotas et les D’hômes Prestiges uniquement.

Oui, l’établissement dispose d’une connexion wifi haut débit. Des hotspots sont installés dans tout le complexe, offrant une couverture complète. Vous trouverez l’identifiant de connexion sur la page d’accueil de notre application. Mais n’oubliez pas de vous déconnecter de temps en temps et de profiter de la beauté de la nature environnante pour un véritable moment de détente !

Vous pensez avoir oublié un effet personnel en chambre ? Pas de panique, si notre service de ménage est tombé dessus, cet objet a surement du être déposé à la réception. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au  +33(0)4.65.03.03.05 ou par email à l’adresse  contact@alpin-dhome.fr